Mesmo no considerado “Recesso Parlamentar”, a Câmara de Vereadores através da Comissão composta pelos Vereadores Gabeira, Guinho de Pessoa, Eliel Vieira, Cláudio do Salgado e Vando, foram recebidos pelo Ilmo. Superintendente Nassib Lomes e o Sr. Carlos Eduardo, no Edifício da Superintendência na Capital Pernambucana, no Núcleo Central da Agência no Estado. Em pauta foram colocadas questões pontuais, queixas de toda sociedade demandadas de forma pessoal e/ou em redes sociais, tais como: Implantação de tecnologia biométrica sem o devido cuidado de melhor orientar os clientes e respeitar alguns casos excepcionais, horas e horas para todos os atendimentos oferecidos, ar-condicionado desligado em finais de semana, ausência critérios para os atendimentos mediante a defasagem de funcionários, ausência de biombos e a falta de proatividade e de diálogo de “alguns profissionais”, entre outros, esses foram alguns dos temas abordados.
Trouxeram ainda, informações dos bons serviços prestados pelo banco em outros municípios com demanda populacional maior e com bom índice de satisfação, comparativos de atendimentos, proatividade gerencial, etc. Os Vereadores ressaltaram que mesmo com tamanhos problemas, encontram “poucos” e bons profissionais que buscam minimizar alguns aborrecimentos, e fizeram questão de formalizar elogios. Por tal, firmaram pacto com o Gestor Nassib Lomes para melhoria do atendimento e prestação do serviço. Levaram até seu conhecimento, a realidade em que há anos encontra-se a má prestação do serviço da agência e o Superintendente teceu agradecimentos, pois está a apenas cinco (5) meses no comando da Superintendência no Estado e não conhecia ainda essas situações, na ocasião os vereadores também apontaram a necessidade de Colocação de Biombos para maior segurança de clientes e usuários, pedido esse, com base no PROJETO DE LEI nº 008/2017 de 02 de março de 2017, do Vereador Eliel Vieira, que tramita em faze final e consequente sanção, que ele sinalizou atender pois dispõe desse equipamento. Além de não conhecer a agência de Bezerros, Nassib Lomes, selou compromisso em marcar reunião com a Superintendência Regional, com a Gerência Local e toda equipe da agência de Bezerros para dirimir e melhorar a imagem do banco junto à sociedade Bezerrense e da Região, firmando compromisso de busca de resultados e enfrentamentos aos diversos problemas. Sugeriu até, ofertar melhores acomodações e maior humanização dos processos de trabalho na agência. Assim, trará a conhecimento das medidas adotadas aos Vereadores, ao Executivo Municipal e toda sociedade do município pós-reunião.
Da Assessoria do vereador Eliel Vieira
