Na manhã desta segunda-feira (09/02), diversos usuários relataram problemas estruturais, superlotação e outras irregularidades nos veículos da Empresa Progresso, linha Bezerros- Caruaru.
Em resposta à nossa equipe, a EPTI (Empresa Pernambucana de Transporte Intermunicipal) enviou uma nota oficial esclarecendo o ocorrido e reforçou os canais oficiais para que os passageiros formalizem suas reclamações. CONFIRA:
NOTA À IMPRENSA
A Empresa Pernambucana de Transporte Coletivo Intermunicipal (EPTI)
demandou providências da Auto Viação Progresso diante das reclamações feitas por
usuários. Em resposta, a empresa apresentou os seguintes esclarecimentos:
A Progresso informou que todos os motoristas estão orientados a verificar, por
meio de um leitor, se o cartão pré-pago da Caruaruense possui crédito. Caso haja saldo
disponivel, o passageiro não deverá pagar a passagem nem terá créditos consumidos,
até que seja instalado o sistema que aceitará o cartão da Caruaruense. A empresa
orienta que, se esse procedimento não for seguido, o usuário entre em contato pelos
canais de atendimento da Progresso, informando o número do ônibus, a linha e o
horário.
Canais de Atendimento da Progresso:
. WhatsApp: (81) 98814-6578
. Telefone: 0800 766 900.
Sobre possiveis atrasos, a Progresso afirmou que a linha Bezerros/Caruaru tem
inicio em Bezerros e, portanto, nao haveria motivo para atraso. Em relação à
superlotação, a empresa informou que está analisando o número de passageiros para
realizar ajustes nos horários.
Quanto à goteira registrada em um veículo, a Progresso explicou que solicitou à
empresa Coletivo a correção do problema. A Progresso alugou ônibus da Coletivo,
empresa sediada em Caruaru, com o objetivo de agilizar a operação.
A Ouvidoria da EPTI está atenta e pode ser acionada por qualquer cidadão que
deseje fazer alguma reclamação, sugestão ou critica sobre o transporte intermunicipal
de passageiros. Pelo telefone 81 3184 7717 ou pelo whatsapp 81 99177 2564.
Bezerros Hoje – Compromisso com a Notícia.
